在评估在线服务的ROI时，管理者可以采取以下步骤：
确定投资成本：首先需要确定在线服务的投资成本，包括开发成本、运营成本、推广成本等。这些成本需要尽可能详细地列出来，以便后续的ROI计算。
确定收益来源：在线服务的收益来源可以是直接收费、广告收入、增加销售等多种形式。需要明确定义在线服务的收益来源，并量化预期的收益。
收集数据：收集与在线服务相关的数据，包括用户数量、用户行为、转化率、广告点击率等。这些数据将用于后续的ROI计算和分析。
计算ROI：使用收集到的数据，计算在线服务的ROI。ROI的计算公式为：（收益-成本）/成本*100%。通过这个公式可以得出投资的回报率，从而评估在线服务的盈利能力。
分析结果：根据计算得出的ROI数据，分析在线服务的盈利能力和可持续性。如果ROI较低，需要进一步分析原因，寻找提升ROI的方法。
优化策略：根据分析结果，制定优化策略，可以是降低成本、提升收益、改进用户体验等方面的策略。通过不断优化，提升在线服务的ROI。
举例来说，假设一家公司开发了一个在线视频课程平台，投资了开发成本、运营成本和推广成本。收益来源包括课程费用和广告收入。通过收集用户数据，可以计算出课程的销售收入和广告收入，然后根据投资成本和收益数据计算ROI。如果发现ROI较低，可以优化推广策略、提升课程质量等来提升ROI。
综上所述，评估在线服务的ROI需要从投资成本、收益来源、数据分析、优化策略等方面综合考虑，通过科学的方法进行评估和优化。